Política de devolución

Política de Cambio y Devolución

 

Los términos y condiciones generales que se describen a continuación se aplicarán a las compras de productos realizadas por Internet a AUSTRAL GOMAS S.R.L. Las fotos son a modo ilustrativo.

Los pedidos de cambios y/o devoluciones deberán notificarse previamente al mail ventaonline@redaustralgomas.com.ar  donde se le brindará al Cliente la información y la solución más cómoda para su conformidad en caso de así corresponder.

Los pedidos de cambios y/o devoluciones deberán realizarse antes de los 7 (SIETE) días de corrido contados desde la fecha de recepción del producto. En el caso de que anules una compra deberá comunicarse con el Área de Atención al Cliente de AUSTRAL GOMAS S.R.L. 0297-154745803, informando su decisión de devolver el producto, reservándose AUSTRAL GOMAS desde ya, el derecho de cobrar el flete.

Es necesario para la procedencia de devolución que el producto esté sin uso, en perfectas condiciones, con etiquetas, accesorios y empaques originales y deberá remitirse junto a la respectiva factura de compra.

El costo del envío y retiro, según sea el caso, será a cargo del comprado. Excepcionalmente, éste será asumido por AUSTRAL GOMAS S.R.L. para aquellos casos en que la devolución o cambio se produzca exclusivamente por alguno de los siguientes motivos:

  1. El producto no corresponde a lo detallado en la factura;
  2. El producto corresponde a lo detallado en la factura, pero no es lo solicitado por el cliente al momento de confirmar la compra;
  3. El producto entregado se encuentra con daños;

En caso de corresponder el reembolso de valores, el mismo se realizará dentro de los 10 días hábiles de recibido el producto por parte de AUSTRAL GOMAS S.R.L. por la misma vía por la cual se realizó el pago.

Si transcurrido un plazo de 15 (quince) días desde que el comprador notificó a Austral Gomas S.R.L., su voluntad de realizar cambio o devolución, no se efectuara el despacho del producto correspondiente y la comunicación al mail ventaonline@redaustralgomas.com.ar del despacho, el Comprador no podrá exigir el cambio ni la devolución del producto.

IMPORTANTE: para evitar inconvenientes, es muy importante que al momento de la recepción de la compra revises el buen estado de los productos antes de firmar conforme el remito de entrega. Esto evitará inconvenientes futuros. Tu firma y DNI al momento de la entrega será muestra de conformidad en la recepción y de que el producto ha sido recepcionado sin daño o vicio alguno.